4 mots pour une méthode
Ecouter
Douter
S'Engager
Ciseler
3 outils pour nos clients
Notre souci du meilleur service au meilleur prix nous a conduit à développer trois logiciels spécifiques, dédiés à la meilleure satisfaction des besoins de nos clients.
Nos distinctions
« Racine figure dans les classements de guides prestigieux, français et internationaux et a été récompensé à de nombreuses reprises pour son excellence et la qualité de ses équipes, en obtenant une dizaine de trophées depuis 2005 :
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Depuis 30 ans, nous vérifions pourquoi et comment l’on parvient à convaincre.
Notre méthode de travail découle de cette expérience.
Qu'il s'agisse de conseil ou de contentieux, notre première mission est de comprendre vos besoins, ce qui suppose, au-delà même du dossier, d'assimiler votre culture d'entreprise et d'appréhender correctement les contraintes spécifiques de votre secteur d'activité.
Notre seconde mission est de détecter ce qui peut constituer des obstacles à la satisfaction de vos besoins, pour vous permettre de les surmonter.
Pour mener à bien l'une et l'autre de ces deux missions, l'écoute – la vôtre, celle de nos contradicteurs, celles des juges ou des arbitres… – est une qualité absolument déterminante.
D'aucuns prêtent d'ailleurs à J.F. Kennedy ce constat : le meilleur moyen de convaincre les autres est de les écouter.
Telles sont les raisons qui ont fait de l'écoute la pierre angulaire de notre méthode :
Nous vous écoutons pour vous comprendre. Nous écoutons les autres pour les convaincre.
Le doute est le socle nécessaire des certitudes acquises. Savoir douter, c’est ne jamais sous-estimer ses contradicteurs et s’obliger à tout vérifier, contrôler, débattre…
Le paradoxe n’est qu’apparent : la conviction procède du doute.
Nul ne peut prétendre démontrer et convaincre sans un engagement passionné.
Chez Racine, quand nous acceptons de défendre une cause, notre éthique conduit chacun des membres de l'équipe saisie du dossier à s’impliquer personnellement. Seul cet investissement personnel garantit l'accomplissement et la qualité des travaux qui, à leur tour, permettent légitimement de croire au succès.
La force de conviction ne peut résulter que d'une implication totale.
Le travail de fond accompli, il faut encore le ciseler, pour que sa présentation, qu'elle soit orale ou écrite, soit incisive et mette en valeur chacun des arguments décelés.
Notre organisation interne tient le plus grand compte de cet impératif.
Lorsqu’il s’agit de convaincre, la forme compte presque autant que le fond.
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